早在2012年底，平安银行就制定了“三步走”战略计划，并在三至五年内，主要以上市业务为主，同时为零售业务的快速发展打下坚实的基础，是该行的“第一步” .

2016年上半年，平安银行零售业务继续深化重大业务部门体制改革，依托平安集团综合金融优势，利用银行专业平台网络、全牌照产品和渠道资源，加快客户转型，进一步夯实零售业务基础。在平安银行的“三步走”战略规划中，第二步，即在5到8年内，对公和零售业务并重，实现各项业务的快速协调发展；第三步，即8年后，使零售业务成为银行的主导业务和利润来源。

值得一提的是，在当今互联网技术的飞速发展的背景下，利用互联网技术和渠道，提升网络零售商品和服务的应用和普及，提高服务水平的零售业务，正在成为共同的选择商业银行。

例如，浦东发展银行(pudong development bank)推行了“ spdb + ”战略。 截至报告期末，银行拥有手机银行用户1492.21万户，交易量1.24亿笔，交易额1.55万亿元; 网上支付卡用户877.58万户，交易量2.65亿笔，交易总额1806.05亿元; 网上银行个人客户1962.56万人，总交易额3.56万亿元，总交易额5.04万亿元; 现金自助设备8114件，各类自助服务网点4542个; 电子渠道交易替代率超过90% 。